CDV carrosserie Ferrand le mans

Conditions de vente Carrosserie Ferrand Le mans 72100

Lors de votre arrivée ou appel téléphonique nous pouvons pendre en charge votre dossier dès que nous disposons des éléments informatifs concernant votre sinistre, vous nous communiquerez les éléments suivants précisément :

Carte grise
Déclaration de sinistre (constat)
Confirmerez vos coordonnées
Pièce d’identité ou permis de conduire
Votre numéro d’assuré ou votre carte verte (le courrier détachable).

Nous nous chargeons de communiquer de nos bureaux vos informations à votre assureur voir aussi communiquer la photo expertise.
Vous ne restez pas seul nous vous tenons informé du déroulement et des décisions prises.

PHOTO EXPERTISE

A la demande de votre compagnie d 'assurances nous avons été choisis pour effectuer la photo expertise , ce qui évite le déplacement d un expert. nous photographions votre véhicule à l aide d'un appareil numérique et cadrerons l'avarie pour une meilleure reconnaissance des travaux à effectuer et les communiquerons directement au cabinet d 'expertise. pas de déplacement d'un expert donc un gain de temps.
Les informations enregistrées sont réservées à l’usage du (ou des) service(s) concerné(s) et ne peuvent être communiquées qu’aux destinataires suivants : www.carrosserieferrand.com.
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant au service contact@carrosserieferrand.com

DEVIS EXPRESS
(24h express)

Tout devis envoyé par le site fera l'objet d’un traitement dans les 24 heures suivantes à conditions d' avoir les éléments nécessaires à son étude.
Les informations enregistrées sont réservées à l’usage du (ou des) service(s) concerné(s) et ne peuvent être communiquées qu’aux destinataires suivants :
www.carrosserieferrand.com.
Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant au service contact@carrosserieferrand.com " toute personne peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant" en nous contactant par mail : contact@carrosserieferrand.com

CONTROLE QUALITE
(l’engagement pour la qualité totale)

Nous garantissons à nos clients, un contrôle qualité concernant la sortie de leur véhicule de nos ateliers. un technicien responsable de votre véhicule validera une check liste sur des points techniques et propres à notre activité et selon les travaux effectués.

PEINTURE CARROSSERIE

Les travaux sont effectués dans nos locaux et nous n’utilisons aucun prestataire extérieur pour ce genre de travaux, votre véhicule reste dans l’atelier durant son immobilisation et ensuite est parqué dans l enceinte de l’établissement et est soumis aux règles et assurances en vigueur.
Tous les produits que nous utilisons respectent les normes environnementales imposées par la communauté européenne. Nous utilisons des produit à l eau et sans risque pour nos techniciens. Nous pouvons être amenés à informer nos clients des éventuelles anomalies pouvant subvenir. Nous conseillons nos clients sur les choix à faire pour un rendu optimal des réparations de peinture et de carrosserie. Nous engagerons uniquement les conditions du devis signé par le client, toute modification du devis sera au préalable validée par le client par signature.

IMMOBILISATION

Votre technicien estimera un délai d immobilisation et de livraison de votre véhicule. à partir de la remise de clef à la carrosserie Ferrand, celle-ci engage sa responsabilité sur le bon traitement du bien laissé en travaux, affilié à : (nom de l assurance numéro)

SMART REPAIR

Le smart repair permet des réparations simples et rapides évitant des factures gonflées et l immobilisation de plusieurs jours ouvrés de votre véhicule. En acceptant de passer par le service smart repair et ainsi bénéficier d' au moins 25% de réduction sur votre facture dite standard, vous acceptez que vos travaux soient effectués selon les disponibilités du technicien et également ne bénéficier d'aucun service annexe que pourraient offrir des travaux dits standards ou de geste commercial. Lorsque le devis est signé et validé par le client celui ci ne peut se rétracter, Le smart repair peut être utilisé aussi pour des petites réparations sans franchise.
Tous autres travaux ou services seront facturés en supplément (lavage, débosselage supplémentaire, grosse réparation de rayure ou plastique) à la demande du client.Le technicien s’engage à respecter le devis ainsi que les délais d immobilisation, et offrir à son client la qualité d'un travail lowcost respectant les normes de qualité exigées par la carrosserie Ferrand et le corps de métier

Pour bénéficier du service smart repair, un diagnostic gratuit sera établi par un professionnel de nos ateliers pouvant ainsi délivrer un devis standard de carrosserie. Pour valider ce devis au service Smart repair et non en devis basic, le client devra confirmer son accord sur le planning proposé et non modulable, que seul le technicien pourra mettre en place en fonction des dates disponibles, le client ne pourra poser de date fixe pour l'exécution des travaux, le client sera informé des éventuelles anomalies afférentes au smart repair si cela était nécessaire, mais sans grande conséquence matérielle connue. Le smart repair peut atteindre -25 % d un devis standard. le client valide le service Smart repair, nous lui proposerons de louer un véhicule de remplacement et lui proposerons nos services annexes (lavage véhicule, Nettoyage...). L’immobilisation du véhicule n'excédera pas un jour ouvré, Le smart repair se base uniquement sur le diagnostic gratuit fait au préalable par le technicien.

DEBOSSELAGE SANS PEINTURE
(DSP)

Après avoir établis un devis standard ou smart repair, un technicien spécialisé au débosselage sans peinture, prendra en charge votre véhicule, une intervention peux durer de 15 a 45minute selon l importance des travaux à effectuer.

Utilisant des outils non agressifs pour votre véhicule et exécuté dans nos locaux vous pourrez récupérer votre véhicule la journée même.

NETTOYAGE COMPLET
(Forfait ou devis)

Votre véhicule sera pris en charge des validations des entretiens que vous aurez définis avec votre technicien,

Le forfait lavage à 49 euros, soit des devis annexes demandés hors forfait. Le véhicule ne quitte pas le parking de l’établissement. Nous n'utilisons aucun rouleaux de lavage . Lavage uniquement fait à la main.

REPARATION
PLASTIQUE ALU

Tous les produits que nous utilisons respectent les normes environnementales imposées par la communauté européenne. Nous utilisons des produit de pointe et sans risque pour nos techniciens. Nous pouvons être amenés à informer nos clients des éventuelles anomalies pouvant subvenir à la suite des travaux. Nous conseillons nos clients sur les choix à faire pour un rendu optimal des réparations de plastique, aluminium, ou polyester. Nous engagerons uniquement les conditions du devis signé par le client, toute modification du devis sera au préalable validée par le client par signature.

Les travaux sont effectués dans nos locaux et nous n’utilisons aucun prestataire extérieur pour ce genre de travaux, votre véhicule reste dans l'atelier durant les travaux et ensuite est parqué dans l enceinte de l’établissement et est soumis aux règles et assurances en vigueur.

AMENAGEMENT

Selon le devis établi et selon vos souhaits, nous interviendrons en respectant les normes constructeurs, nous vous signalerons toute anomalie découverte ou responsable de vos demandes de réparations si cela devait être utile, afin de recalculer le devis et de le valider de nouveau avant son exécution.

Nous ne modifierons aucune structure métallique constructrice, nous intervenons sur l'amélioration des équipements, optimisation des espaces, la carrosserie, la peinture et l'entretien esthétique.

PRET DE
VEHICULE

(hors smart repair)

Vous souhaitez obtenir un véhicule en prêt, (hors smart repair) selon nos plannings et disponibilité nous nous efforcerons de vous satisfaire. Le prêt de véhicule implique plusieurs conditions

Avoir plus de 18 ans
Posséder le permis de conduire
Avoir un assurance responsabilité civile valide
Un chèque de caution de 400 euros (non encaissé)
Un chèque de caution de 1500 euros pour les jeunes conducteurs
Une pièce d’identité validée et conforme

Tout retard de restitution compté en journée du véhicule de prêt fera l'objet d'une facturation supplémentaire et sans appel.
Vous restituez un véhicule abimé ou accidenté vous serez imputé des frais de réparations ou votre chèque de caution encaissé jusqu’au solde de la facturation.
Lors du prêt du véhicule nous vous fournirons les pièces suivantes et signalerons les éléments suivants :

Carte grise du véhicule
Photocopie de l assurance du véhicule
Relevé du compteur kilométrique
Relevé de la jauge d'essence
Nous vous signalerons si véhicule essence ou diesel (toute erreur de carburant entrainera des frais de vidange de réservoir et voir changement des pompes facturés au client)
Un constat d’état général sera effectué à la sortie et l entré du véhicule a l'atelier en votre présence.
PV à la charge du client par dénonciation au service de police.

Tous nos véhicules sont couverts par l' assurance du garage ou par le stransfert de votre compagnie d 'assurance.

VOITURAGE
ET
DEPLACEMENT

Nous pouvons vous raccompagner à votre domicile à hauteur de 20 km autour du Mans.
Nous vous ramenons chez vous pour tous contrats de travaux signés avec la carrosserie Ferrand.

Facturation au forfait pour le smart repair selon le kilométrage

Responsabilité
sur les textes
en ligne

Vous souhaitez obtenir d’autres renseignements contactez nous auprès de notre bureau situé 1 rue Alain - Gerbault Zone du Panorama 2 72100 Le Mans, ces conditions de vente et règlements online faisant figure d'informations rapides et directes auprès de nos futurs clients sont mises à votre disposition à titre informatif et non engageantes à la société, toutes différences de textes et informations, relatives à l'original ne sauront être qualifiées comme inexactes et erronées. La carrosserie Ferrand et son prestataire webatum.com Imaging & Web , ne peuvent être responsables de la non précision de ces textes puisqu'ils constituent une synthèse de l'original à titre informatif.